答：

①、耳塞這類產品屬于發泡產品，看起來很小的東西，工藝難度和技術要求都很高，慢回彈性、密度、柔軟度這三個指標要兼顧不容易，而且生產的溫度、濕度不同，每批次產品也有差異，可能有些批次的耳塞要軟一點，但是隔音度可能略弱不過舒適度更好；有些批次硬一點，那是因為密度更高，隔音效果自然也好一點，不過舒適度就不如軟的。這些差異并不是產品質量問題，都是正常的，請放心使用。零聽已經是同類產品中做得最好的了，但這類產品的共性都是這樣，會存在這些問題，但不會影響使用。

②、冬天的耳塞可能會比較硬一點，使用之前放在手心里面搓一下，耳塞就會回暖也會變軟一點。

③、夏天的耳塞可能會比較軟一點，這個是因為天氣比較熱，記憶棉受熱會變軟，都是可以正常使用的，可以放置兩天。

④、密封袋子里面的耳塞由于沒有接觸到空氣，在袋子里面回彈會比較慢，打開之后也會比較軟，只要用幾天就會慢慢適應了。